die wiederentdeckung des privatkunden

ich habe letzte woche telefonisch eine grosse deutsche bank kontaktiert um ein paar finanzen zu regeln.
es war eine sehr nette dame am telefon, die sich wirklich um mein anliegen gekümmert hat. leider scheiterte das geschäft daran, dass das mal wieder aus dem ausland telefonisch nicht abgewickelt kann. am ende des gespräches entschuldigte sie sich mehrmals und versicherte mir die bank werde für die telefonkosten aufkommen.
ich habe das so als beruhigungpille verstanden und nie gedacht, das das ernst gemeint war.
heute kam dann ein paket aus deutschland mit einem netten präsent: spagetthiheber und vorlegelöffel von der weltfirma rösle, samt spaghetti. ich war etwas sprachlos.
nicht das jemand jetzt denkt ich wäre da grosskunde - ich hab bei denen nur ein girokonto.
das nennt man wohl jetzt vertrauensbildende massnahmen - in der krise.